优途平台用户服务协议

1. 服务范围

平台提供国际货运需求发布、服务商报价、比价选标、履约记录、会员与账单管理。实际承运、时效、货物安全及保险范围，应由委托方与承运服务商另行确认，不以平台页面展示代替运输合同。

2. 账户与资质

用户通过已开通的登录方式注册或绑定账号，须妥善保管账号。货主发布需求前填写有效联系人资料；确认委托前完成企业或个人认证。货代须提交企业与授权资料，审核结论以平台实际核验为准，不因购买会员自动获得企业认证。不得冒用身份、伪造资质或提交无授权的他人材料。

3. 货物申报与报价

请如实填写货物、重量、体积、包装、运输与服务要求；危险品须填写UN编号、类别并提供MSDS，非普货空运须提供运输鉴定报告。报价默认48小时截止，截止前金额和服务商身份保持密封，截止后进行匿名比价。服务商应明确费用组成、有效期、时效和不含项目。

4. 委托与结算

确认报价后生成订单与托书。可选择平台代收代付或线下直接与货代结算。平台方式要求双方企业认证，服务费以确认订单时展示的费率为准，默认0.6%，从货代结算款扣除，与会员等级无关；线下方式不收平台代收手续费，双方自行转账并核对后登记。个人货主仅支持预付款，不提供月结。历史订单保留原费率快照。

演示支付不会真实扣款或转账。平台尚未提供真实资金托管、银行回执核验或自动退款，不应据演示状态认定真实到账。

5. 数据与隐私

联系人、资质证件、托书和附件仅供对应业务参与方及有权限的运营审核人员按权限访问。公开货盘不展示受保护手机号、邮箱和精确提送货地址。中选货代仍在认证审核中时，不开放对方联系信息。请勿上传与运输或认证无关的敏感资料；在未启用HTTPS的演示环境仅使用测试材料。

6. 违规、争议与退出

发现虚假报价、危险品瞒报、伪造资质或其他异常时，可通过帮助中心提交反馈。平台可依据核验结果限制业务权限并保留相关审计及历史交易记录。请保留运输合同、账单、转账和交付凭证；交易争议由相关各方基于事实协商处理，无法解决的事项按实际签订的合同及适用法律处理。退出平台或注销账号不自动取消未结订单。

7. 更新与联系

注册时记录用户同意的协议版本与时间。重要规则更新需在平台展示。服务咨询和资料更正可通过帮助中心提交；当前客服入口的演示范围以页面说明为准。